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“冰城”哈爾濱火出圈了！不管是各旅游平臺(tái)不斷攀升的熱度，還是各大網(wǎng)站頻頻冒出的熱搜，又或是元旦假期期間創(chuàng)紀(jì)錄的旅游數(shù)據(jù)，都預(yù)示著，哈爾濱已經(jīng)是這個(gè)冬天中國最火熱的地方。

哈爾濱的火熱還在持續(xù)發(fā)酵，“哈式服務(wù)”“整不會(huì)了”“南泥北調(diào)”一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞，為哈爾濱旅游引流不斷，哈爾濱也成為當(dāng)下旅游市場(chǎng)的“頂流”。

哈爾濱，緣何能在這個(gè)冬天火得一塌糊涂？其火出圈的背后，是否找到了振興東北的鑰匙？

哈爾濱冰雪大世界 來源：新華社

哈爾濱火出圈的原點(diǎn)，要從冰雪大世界說起。去年12月旅游冰雪季開始之初，因?yàn)橛慰驮诒煅┑刂锌嗟葞讉€(gè)小時(shí)玩不上項(xiàng)目，冰雪大世界遭遇“退票風(fēng)波”，哈爾濱也遭遇“差評(píng)”危機(jī)。

當(dāng)所有人以為哈爾濱這下子要“翻車”時(shí)，當(dāng)?shù)貨]有回避責(zé)任，冰雪大世界官方在24小時(shí)內(nèi)表示致歉、整改、退票。緊接著，哈爾濱發(fā)布《致哈爾濱全市人民的一封信》，號(hào)召市民讓路、讓景、讓利給遠(yuǎn)道而來的朋友。如此迅速的行動(dòng)和應(yīng)對(duì)讓圍觀網(wǎng)友感受到了哈爾濱的誠意。

之后，哈爾濱從官方到民間都在用行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾：官方為游客修建溫暖驛站，地鐵口鋪上地毯；商家一改往日的“豪放”做派，給凍梨擺盤、給蘿卜切絲，用“夾子音”交流；市民們更展現(xiàn)一如既往地?zé)崆椋?dāng)“南方小土豆”詢問哪兒的麻辣燙、凍梨好吃時(shí)，出租車司機(jī)立馬發(fā)動(dòng)人脈，甚至趁堵車下車去買，主打一個(gè)“有求必應(yīng)”。

這讓受過“哈式服務(wù)”的人們，開始重新審視這個(gè)城市，曾經(jīng)的舊有印象在打破重塑，就連稱呼都變成了親切感倍增的“爾濱”。網(wǎng)友也回饋以海量的熱情，用層出不窮的造梗發(fā)掘“哈式服務(wù)”的亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)口碑的直線飆升，甚至把很多黑龍江人都“整不會(huì)了”。

哈爾濱之所以能火出圈，有人歸因于哈爾濱的暖心服務(wù)和遭遇輿情時(shí)的真誠，也有人歸因于城市品牌的重要，還有人歸因于城市的努力、網(wǎng)友的推波助瀾，但其最根本的原因在于：求變的哈爾濱，發(fā)展思維變了。

網(wǎng)友歸納的哈爾濱有關(guān)部門為做好冰雪旅游做的工作

轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，這何嘗不是振興東北所需要的？

提起東北，人們很容易聯(lián)想起“共和國長子”。這里誕生了新中國第一爐鋼水、第一架噴氣式飛機(jī)、第一輛汽車。在東北，一批關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)，為我國形成獨(dú)立完整的工業(yè)體系和國民經(jīng)濟(jì)體系，作出了歷史性重大貢獻(xiàn)。

濃重的歷史色彩下，這里有過輝煌，也有過低迷。隨著改革開放的不斷深入，東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、人口持續(xù)疲軟，東北老工業(yè)基地的體制性、機(jī)制性、結(jié)構(gòu)性問題日益顯現(xiàn)，傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減弱、部分骨干企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難。

2003年，中央作出實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的重大決策，拉開了東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的序幕。時(shí)光一晃，已經(jīng)過去了20年。但東北的疲軟趨勢(shì)似乎并沒有大的改觀，人口反而還在加快流失。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，除了產(chǎn)業(yè)落后，結(jié)構(gòu)單一，資源枯竭等原因之外，影響東北振興最重要、最根本的原因是思維固化。東北地區(qū)一直都是國有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)，大多數(shù)人都想著跳入體制內(nèi)，缺少敢闖敢干的精神，缺乏創(chuàng)新，而這種思維的固化導(dǎo)致創(chuàng)新力缺失，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷，進(jìn)而導(dǎo)致人們的收入難提升、人口流失嚴(yán)重，繼而繼續(xù)弱化經(jīng)濟(jì)，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

哈爾濱的爆火出圈，或許為振興東北找到了鑰匙。東北振興，需要自身蝶變，最重要的就是轉(zhuǎn)變發(fā)展思維。唯有解放思想，提升創(chuàng)新能力，升級(jí)產(chǎn)業(yè)，增加收入，留住人口，才能逐步讓東北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)東北振興。

當(dāng)下的哈爾濱冰雪旅游，已為東北振興作了生動(dòng)示范，其產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)更值得期待。